LA OTRA OPCIÓN

Esperar confirmación vía WhatsApp indicando que el pedido está listo. Favor revisar al momento de su compra que el número de teléfono haya sido ingresado correctamente, siguiendo el patrón: +56 9 0000 0000.
Presentar cédula de identidad y número de orden/boleta física o electrónica.
Retirar el pedido dentro del plazo de 3 a 7 días hábiles (aplicable a eventos Cyber Day, Black Friday, Navidad).
Indicar el nombre de la persona que realizó la compra al momento de retirar.
Revisar el producto al momento de la entrega.
Firmar documento de conformidad.

Puede retirar otra persona previo aviso por WhatsApp, indicando el nombre de quien retira (sin excepción.)

Para cambios o devoluciones:

Escríbenos al WhatsApp: +56 9 6287 6002 para atenderte de forma personalizada, conocer tu caso y darte los pasos a seguir.

Cuentas con 10 días corridos para arrepentirte de tu compra o solicitar el cambio desde la recepción del producto, para ello éste debe venir en su empaque original, con etiquetas y sin uso.
La devolución del dinero se gestiona en un plazo máximo de 10 días hábiles.
No se efectúa devolución de dinero por concepto de envíos o despacho, es un servicio ajeno al producto.

⚠️ Los productos de la categoría Ropa Interior (boxers, trajes de baño, calcetines, primeras capas) no se cambian.

Cuentas con 6 meses de garantía por fallas de fábrica. No aplica para daños ocasionados por uso inadecuado del producto; cada fabricante podrá determinar si la falla corresponde a este motivo.
Puedes elegir entre cambio del producto o devolución del dinero.
La devolución del dinero por garantía se gestiona en un plazo máximo de 10 días hábiles.
No se efectúa devolución de dinero por concepto de envíos o despacho, es un servicio ajeno al producto.

⚠️ Te recordamos que para cambios o arrepentimiento: el producto debe estar sin uso, con etiquetas originales y, en su empaque original.

Motivos de devolución más comunes: